Niet 100% tevreden met het artikel? Jammer, maar geen enkel probleem om het artikel te retourneren binnen 7 dagen.

Stuur eerst even een mailtje! juffrouw.ooievaar@outlook.com

Zie onderstaand stappenplan.

 

De retourkosten zijn voor eigen rekening. 

Heeft u een bestelling gedaan met een bedrag boven de €100.= en wilt u uw bestelling deels retourneren dan moeten wij de gemaakte verzendkosten als de bestelling onder de €100.= uitkomt ook alsnog in houden. 

Wij adviseren om het pakketje te versturen met een track and trace.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het kwijt raken van pakketjes.

Bij het terugsturen van het artikel krijgt u het volledige bedrag teruggestort, exclusief de gemaakte verzendkosten en exclusief retour verwerkingskosten.

Bestellingen die buiten de retourtermijn vallen kunnen wij niet in behandeling nemen.

Artikelen met korting ( SALE ) of speciaal voor u zijn gemaakt/besteld ( PRE-ORDER ) kunnen niet retour/geruild worden.

 

Beenmode waarvan de verpakking is verwijderd kan niet meer retour.

Artikelen die met korting op koopavonden/braderieën/markten worden gekocht kunnen niet meer retour! 

Juffrouw Ooievaar is niet aansprakelijk voor defecten (pluizen, pillen, glitters, steentjes, etc.) die na het wassen/dragen zijn ontstaan.

Stappenplan retourneren: 
1. Controleer eerst of uw retour aan de voorwaarden voldoet:
- Het artikel dient ongedragen / onbeschadigd te zijn inclusief prijskaartje.
- Het artikel dient in de originele verpakking retour te worden gezonden.

- Het artikel is ongewassen.

2. Stuur een e-mail binnen 2 werkdagen naar juffrouw.ooievaar@outlook.com, vermeld het ordernummer en geef aan welk product u wilt retourneren.

3. Verpak het artikel zorgvuldig , voeg uw gegevens toe IN het pakket. Doe IN het pakket een briefje met uw gegevens en ordernummer. Missen wij deze gegevens,  dan wordt uw retour NIET  verwerkt.

4. Schrijf het retouradres op de verpakking:

 

Juffrouw Ooievaar

Molenstraat 10

2671 EX Naaldwijk

 

5. De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

6. Zodra uw retour door ons is ontvangen storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op uw bankrekening.  

 

Wilt u het artikel ruilen?

 

Bestel het gewenste artikel opnieuw in onze webshop. Op deze manier heeft u het artikel het snelst in huis.

Is uw bestelling defect? Laat het binnen 24 uur na ontvangst weten per mail.

 

Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde methode als waar uw de bestelling mee heeft betaald:

IDEAL wordt teruggestort naar het rekeningnummer.

 

Ruilen of retourneren in de winkel?

Geen probleem! Ook dit kan binnen 7 dagen met aangehecht prijskaartje, ongewassen, ongedragen etc. zoals hierboven staat vernoemd.

Juffrouw Ooievaar
Molenstraat 10
2671 EX Naaldwijk